Queremos que sua experiência seja incrível!
Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para facilitar o processo! Nossa política segue a legislação vigente (Lei Federal n° 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor) e foi criada pensando no seu conforto e segurança.
Como solicitar uma devolução ou troca?
Basta nos chamar no WhatsApp (35) 9.9751-0869, informando:
✔ Seu nome completo
✔ Número do pedido
✔ Peças que deseja devolver ou trocar
✔ Motivo (se possível, para melhorarmos sempre!)
Prazo: Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução ou troca.
Primeira troca por nossa conta! O primeiro frete é gratuito.
Condições para troca e devolução:
Caso o produto tenha defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou devolução.
O item deve ser enviado com embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta do fabricante intacta.
Acompanhe o envio com a DANFE (Nota Fiscal) e aguarde a análise do nosso setor de Controle de Qualidade.
Importante:
Produtos alterados pelo cliente (bainha, ajuste de punho, etc.) não podem ser trocados.
Todas as peças devem ser enviadas com os acessórios originais (cintos, faixas, capuz).
Após a devolução ser aprovada,realizaremos o reembolso na hora.
Comprou em loja física ou multimarcas?
Entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada.
Como funciona a devolução pelos Correios?
Enviaremos um código de postagem por WhatsApp ou e-mail. Com ele, basta levar o pacote até uma agência dos Correios dentro do prazo de 7 dias.
Instruções para envio:
Embale o produto na embalagem original ou similar.
Inclua a DANFE (Nota Fiscal) e escreva no verso o motivo da devolução.
Certifique-se de que todos os itens e acessórios estão juntos.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está à disposição para te ajudar!
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (35) 99884-9028
Atendimento:Segunda a sexta-feira, das 07h10 às 17h (exceto feriados).
